Ana Sayfa > Hizmetlerimiz > Abone Hizmetleri
Faturalama ve Tahsilat
Tahakkuk (Faturalama) işlemleri
 Abonelerimizin sayaçlarının okunması ve faturalama işlemleri aşağıda belirtildiği gibi yapılmaktadır.
- Hazırlanan okuma planlarına göre her ay düzenli olarak sayaç okumaları yapılır.
- Tahakkuk ve tahsilatta ÇALBİR Meclisi tarafından belirlenen su ve atıksu tarifeleri kullanılır.
- Aynı ay içerisinde aynı aboneye bir kere tahakkuk ve tahsilât yapılabilir.
- Sayaç okuması abonenin bir önceki son endeksi ile ilgili dönem endeksi arasındaki fark belirlenerek ilgili döneme tahakkuk yapılır.
- Sayaç okumaları yapılırken abone sayaçlarının yeri Çalbir ile abone arasında yapılan Abonelik Sözleşmesinin 8. maddesine istinaden endeks memurunun okuma yapabileceği konumda olması gereklidir.
- Sayaç yeri endeks memurunun ulaşamayacağı yerde bulunan abonelere abonenin Çalbir ile yapmış olduğu sözleşmenin 11. maddesine istinaden önceki dönem sarfiyatı esas alınarak tahakkuk yapılır.
- Sayacının bozuk olduğu tespit edilen aboneye, abonenin Çalbir ile yapmış olduğu sözleşmenin 11. maddesine istinaden önceki dönem sarfiyatı esas alınarak tahakkuk yapılır.
- Abonenin ilgili ay da kulanım yapmaması halinde o dönem için aboneye borç tahakkuk edilmez ve kullanım yok olarak kayıt edilir.
- Her abone sayacı tüm yıl boyunca her ay düzenli olarak kontrol edilir.
- Abone adresini ziyaretlerde abonenin evde bulunmaması ve bilgisinin haricinde oluşmuş tesisat hataları ve arızaları merkeze bildirilir ve abone ye ulaşılıp bilgi verilmesi sağlanır.
Tahsilat İşlemleri
Abonelerimizin sayaçlarının okunması sonucu oluşan kullanım bedellerinin tahsilatı aşağıda belirtilen şekilde tahsilat ofislerimiz, banka otomatik ödeme talimatı ya da Ziraat Bankası ve Türkiye Ekonomi Bankası vezneleri aracılığıyla yapılır.
- Abone aynı ay içerisinde bir kere tahakkuk ve tahsilât yaptırabilir. İkinci tahsilâtını ancak bir sonraki dönemde yaptırabilir.
- Tahsilât saatleri yönetim tarafından belirlenen saatler içerisinde yapılabilir.
- Tahsilât yapılırken abonenin borç tutarı nakit olarak alınır ve karşılığında ÇalBir tarafından tahsildara zimmetlenen ve iki nüsha olan tahsilat makbuzunun üst nüshası verilir.
- Tahakkuk etmiş, borcunu zamanında ödemeyen abonelerden gecikme zammı alınır. Gecikme zammı devlet tarafından belirlenen oranda tahsilât esnasında sistem tarafından günlük olarak hesaplanır ve tahsil edilir.
Tahsilat Gün ve Saatleri
Hafta İçi : 08:30 - 12:00 / 13:00 – 16:30 – Tüm Tahsilat Ofisleri |
|
|
| Üye
Ol |  | |
| Anket | | |
|
